Sistema de Gestión de Cobranzas
El Sistema de Gestión de Cobranzas representa una poderosa herramienta que permite a las organizaciones que otorgan créditos recuperar, in-house, carteras morosas
Está orientado a mejorar la performance incrementando la rentabilidad, reduciendo costos, aumentando la productividad y por ende mejorando los servicios y la relación con los clientes.
Se encuentre su empresa en un proceso de start-up, fuera necesario reconvertir el portfolio existente Lexor trabajará junto a usted en el diseño de sistemas confiables que son una verdadera alternativa a la tercerización del servicio de cobranzas.
El Sistema de Gestión de Cobranzas fue desarrollado especialmente para el seguimiento racional y sistemático de las obligaciones impagas con riesgo de morosidad.
Ya sea para la recuperación de clientes morosos o aquellos en gestión judicial, el Sistema de Gestión de Cobranzas brinda una excelente performance:
 Ofrece reportes personalizados
Registra la gestión efectuada y ofrece informes detallados
Mide la efectividad de los cobradores
Administra agenda y acciones futuras
Reasigna cuentas pendientes de gestión
Discrimina e imputa los gastos por clientes
Sistema de Gestión de Cobranzas
El Sistema de Gestión de Cobranzas permite obtener significativas mejoras en las gestiones de Collection y Risk Management
Transforme sus datos en mejores decisiones
Integre fácilmente el Sistema de Gestión de Cobranzas como módulo de sus sistemas existentes
Un mismo cliente, varios productos, un único riesgo
Automatice el sistema, controle las decisiones
Optimice sus políticas de adquisición y marketing
Seguimiento de clientes y agendas personalizadas
Asígnele a los cobradores acciones de acuerdo al perfil de sus clientes
Recupere los costos de su gestión de cobranza de la manera más simple
Customer Care
1 - El Sistema de Gestión de Cobranzas permite obtener significativas mejoras en las gestiones de Collection y Risk Management:
Unifica las políticas de cobranzas y de créditos
Dispone de herramientas objetivas para evaluar a los clientes
Reduce los incobrables
Automatiza la gestión
Disminuye costos operativos
Personaliza el trato con los clientes
Evalúa y gestiona el riesgo a nivel cliente
2 - Transforme sus datos en mejores decisiones
El Sistema de Gestión de Cobranzas provee, en tiempo real, la información necesaria para que los cobradores trabajen eficientemente, además de brindarle al management los reportes de performance y rendimiento de la estrategia seleccionada. Esto permite generar la información necesaria para diseñar y administrar el workflow de cobranzas.
La variada cantidad de informes le permitirán:
Medir el nivel de efectividad de los cobradores.
Llevar control de la cantidad de clientes por cobrador y del monto de deuda
Racionalizar la carga de trabajo y evaluar la eficiencia de los cobradores
Monitorear los costos de recupero de clientes
3 - Integre fácilmente el Sistema de Gestión de Cobranzas como módulo de sus sistemas existentes
El Sistema de Gestión de Cobranzas, en casos en los que los sistemas que lo integran lo requieran, arma para cada cobrador, colas de trabajo y excedidos, ordenadas por nivel de riesgo. Es fácilmente integrable con sus sistemas existentes incluyendo conectividad con Call Centers a través de tecnología CTI.
4 - Un mismo cliente, varios productos, un único riesgo
Disponga o no de un CRM en su organización, el Sistema de Gestión de Cobranzas, contempla al cliente como una entidad, independientemente de los productos que posee.
Esto permite:
Tratamiento integral considerando todos los activos y pasivos a nivel cliente
Reducción de las pérdidas
Tratamiento diferencial a los buenos clientes
5 - Automatice la gestión, controle las decisiones
El administrador experto de políticas puede instruir al sistema con la política de cobranzas de su compañía de manera que el Sistema de Gestión de Cobranzas pueda recomendar al cobrador la acción, que según la política, corresponde tomar.
El sistema sugiere y recomienda acciones, pero la decisión final está a cargo del cobrador, quien además de la política puede evaluar otros aspectos.
El Sistema de Gestión de Cobranzas también ayuda a analizar las políticas evaluando los resultados obtenidos.
6 - Optimice sus políticas de adquisición y marketing
Implemente un sistema de mejora continua. Con el Sistema de Gestión de Cobranzas, podrá monitorear las estrategias de adquisición y marketing. Podrá analizar la calidad y morosidad de la cartera obtenida por campaña y, eventualmente, realizar las modificaciones a las políticas crediticias generando así un proceso de aprendizaje y mejora continuo.
7 - Seguimiento de clientes y agendas personalizas
El Sistema de Gestión de Cobranzas lleva, por cada cliente, una agenda donde automáticamente quedan registradas todas las acciones tomadas y su reacción. Esta información se puede consultar en todo momento.
Mediante esta agenda personalizada, el cobrador conoce todas las acciones tomadas y las consecuentes reacciones, lo que ayuda en la correcta determinación del siguiente paso a seguir y a estar mejor preparado para el diálogo con el cliente.
8 - Asígnele a los cobradores acciones de acuerdo al perfil de sus clientes
El Sistema de Gestión de Cobranzas refleja la estructura de cobradores y supervisores de la compañía para realizar la asignación de clientes a los cobradores. Esta asignación permite un trato más personalizado, aun cuando se manejen grandes volúmenes de clientes por cobrador.
La asignación de un cliente a un cobrador se realiza según un índice de cliente, permitiendo que en caso de no resultar favorable la gestión, el cliente sea reasignado a un cobrador con mayores atribuciones o expertise en el tema.
9 - Recupere los costos de su gestión de cobranza de la manera más simple
El Sistema de Gestión de Cobranzas permite recuperar los costos de la oficina de cobranzas, discriminando los gastos por cliente e imputándoselos a las cuentas respectivas.
El monto de los gastos puede determinarse, por ejemplo, en función de la cantidad de veces que se ha tomado cada tipo de acción.
10 - Customer Care
Cuando se trata de Customer Care en LEXOR hacemos la diferencia.
Estamos allí en el momento en que nos necesite, proveyéndole soporte uno a uno.
En LEXOR no solamente desarrollamos software, sobre todo brindamos soluciones.
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